Benchmark onderzoek dierenartspraktijken 2016-2017

De brancheomzet van de veterinaire dienstverleners (dierenartsen) bedroeg in 2016 een miljard euro. De netto omzet steeg in 2016 met 5,2% ten opzichte van een jaar eerder. Van de dierenartspraktijken is 13% aangesloten bij een formule of keten. 20% van de nu nog zelfstandige dierenartsen overweegt om zich aan te sluiten bij een formule of keten.

De 80% die zelfstandig wil blijven, noemt ondernemerschap als belangrijkste drijfveer. Men wil zelf in alle vrijheid beslissingen kunnen nemen. De toegenomen concurrentie vraagt echter om onderscheidingsvermogen en het maken van strategische keuzes. Door alle veranderingen lijken praktijkmanagers in de toekomst onmisbaar te worden. 

DigiRedo heeft de prestaties van 56 gezelschapsdierenpraktijken onderzocht in de jaren 2016 en 2017. Bovenstaande tabel laat zien dat de praktijken gemiddeld genomen groeien op bijna alle categorieën. Alleen het totaal aantal actieve klanten is gedaald met 2,0%. Of dit een negatieve trend is, hangt af van het totaal aantal actieve klanten dat een praktijk heeft. Het optimale aantal klanten dat een dierenarts (1 FTE) goed kan bedienen, is ongeveer 1000. Wanneer een praktijk aanzienlijk meer klanten heeft (de spreiding in dit onderzoek is 504-1653), dan hoeft een daling niet negatief te zijn. Hierdoor kunnen de bestaande klanten juist beter bediend worden. De omzet stijging per FTE dierenarts met 1,2% zou hieraan gerelateerd kunnen zijn. 

Terwijl gemiddeld genomen de omzet steeg met 6,3%, toonde 16% van de praktijken een omzetdaling in 2017 ten opzichte van 2016. Ondanks het feit dat de economische ontwikkelingen gedurende deze jaren positief waren.

Dit onderzoek toont aan, dat begeleiding bij praktijkmanagement een positieve invloed heeft op de resultaten van de praktijken. De groei van de omzet, de gemiddelde transactie per klant en de omzet per klant per jaar liggen hoger als praktijken worden begeleid bij de bedrijfsvoering. 

33 van de 56 praktijken worden extern begeleid op het gebied van praktijkmanagement. Onderstaande tabel laat zien dat begeleiding leidt tot positieve resultaten.

Het volledige benchmarktrapport is in digitale vorm te verkrijgen via digiRedo. Stuur hiervoor een email naar info@digiRedo.nl ondervermelding van ‘Benchmark 2016-2017’.