Uitgaven aan diensten

Trendpanel Gezelschapsdieren heeft de Nederlandse huisdiereigenaar gevraagd naar uitgaven aan huisdierendiensten in de maanden januari 2022 tot en met januari 2023. Er is gevraagd naar de uitgaven voor dierenartskosten, gedragstrainingen, sport en ontspanning, shows, pensions en dagopvang, uitlaatservice en huisdier-verzekering. Het trimmen is niet in de vragenlijst opgenomen. De dierenartskosten en huisdierverzekeringen worden hieronder beschreven.

Huisdierendiensten

Er is wereldwijd een groeiende vraag naar huisdierendiensten, zoals veterinaire diensten, verzekeringen en trimmen. PETS International heeft -in samenwerking met Yummypets- in 2022 onderzoek gedaan naar de vraag van welke diensten het meest gebruik wordt gemaakt. De enquête werd gehouden onder 1.572 huisdiereigenaren in Canada, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. Daaruit bleek dat 63% van de respondenten gebruik maakt van huisdierendiensten. Daarvan bezoekt 67% de dierenarts met het huisdier, 60% laat het dier trimmen en 37% heeft het dier verzekerd. 

Een andere dienst is het verzorgen van huisdieren tijdens vakanties of wanneer eigenaren aan het werk zijn. Van de respondenten gaf 27% aan hiervan de afgelopen zes maanden gebruik te hebben gemaakt. Daarnaast zijn er vragen gesteld over de uitgaven aan deze huisdierendiensten. Het bleek dat 48% van de respondenten per maand tussen de 50 en 100 euro uitgeeft en ondanks de huidige inflatiedruk denkt de meerderheid (69%) dat ze hetzelfde bedrag als nu zal blijven uitgeven aan deze diensten.

Dierenartskosten

De wereldwijde markt voor veterinaire dienstverlening werd in 2022 gewaardeerd op 74 miljard euro en zal naar verwachting tot 2030 jaarlijks groeien met een percentage van 5,8%. De markt wordt voornamelijk gedreven door de stijgende populatie van gezelschapsdieren in combinatie met een groeiend bewustzijn over dierengezondheidszorg. In de Verenigde Staten wordt bewustzijn over veterinaire gezondheidszorg gestimuleerd door evenementen zoals de National Pet Week. Samen met strenge(re) regelgeving om dierziekten te voorkomen, zorgt dit waarschijnlijk voor een groei van de markt.

Tijdens een ander onderzoek in 2023 hebben PETS International en Yummypets onder andere meer inzicht gekregen in het aantal dierenartsbezoeken van de respondenten. De meeste honden- en katteneigenaren (75%) hebben in de afgelopen twaalf maanden een bezoek gebracht aan de dierenarts (N=1.412). Gemiddeld bezoekt bijna de helft van de eigenaren hun dierenarts twee tot vijf keer per jaar. Dit geldt met name voor Canada en de leeftijdscategorie 25 tot 34 jaar. Hoewel 76% van de huisdiereigenaren diergeneeskundige zorgt te duur vindt, wil 90% wel dat de dierenarts tijdens het consult voldoende tijd besteedt aan hun huisdier. 

Dierenartsen in Nederland

In Nederland is volgens het CBS in de afgelopen vijf jaar het aantal bedrijven met als hoofdactiviteit ‘veterinaire dienstverlening’ flink gegroeid: van 2.295 bedrijven in 2017 tot 2.780 in 2022 (+21,1%). Tegelijkertijd nam het aantal vestigingen in deze periode toe van 2.545 naar 3.350 (+31,6%). Volgens de cijfers van het CBS bedroeg de brancheomzet van dierenartspraktijken in 2020 1,3 miljard euro (exclusief BTW); dat is een groei van 22,4% over de periode van 2018 tot 2020. Over de afgelopen tien jaar is de omzet met ruim 65% gestegen. 

Humanisering en hogere tarieven

Berenschot concludeert in een onderzoek naar de positie en rol van dierenartsen (2022) dat houders van gezelschapsdieren bereid zijn tot steeds grotere investeringen om hun dier gezond te houden en dat dierenartsen en huisdiereigenaren steeds vaker samen over de behandeling beslissen. Tegelijkertijd komen dierenartsen voor een dilemma te staan als eigenaren beperkte financiële middelen hebben en de rekening niet kunnen betalen. Dit levert risico's voor dierenwelzijn op, zeker nu de tarieven stijgen. 

Dierenartsen merken dat er steeds meer een tweedeling ontstaat tussen mensen die tot het uiterste willen en kunnen gaan en mensen die zich beperken tot de basale zorg voor hun huisdier. Daarnaast kan humanisering en een sterke band met het dier zorgen voor druk om onnodig door te behandelen.

Dierenartskosten per dier

Tijdens het Trendpanelonderzoek van 2022/2023 hebben in totaal 769 hondeneigenaren en 197 katteneigenaren aangegeven hoeveel ze de afgelopen twaalf maanden aan de dierenarts hebben uitgegeven. De centrummaat ligt voor zowel de hond als de kat in de categorie 101 tot 250 euro per jaar. 

Op het gebied van dierenartskosten in Nederland zijn er tussen honden- en katteneigenaren niet veel verschillen. Van de hondeneigenaren geeft 45% meer dan 250 euro uit (meer dan de mediaan), terwijl dat bij katteneigenaren 40% is. Verder geeft 11% van de hondeneigenaren meer dan 1.000 euro uit, tegenover 5% van de katteneigenaren.

Het is opvallend dat 15% van de katteneigenaren aangeeft de afgelopen twaalf maanden geen uitgaven aan de dierenarts te hebben gehad, terwijl slechts 5% van de hondeneigenaren dit zegt. 

De kosten die eigenaren bij de dierenarts maken, zijn niet eenduidig aan te geven. De jaarlijkse dierenartskosten bedragen volgens het Nibud gemiddeld 160 euro voor een hond en 120 euro voor een kat. Uit een onderzoek van de verzekeringsmaatschappij Figo Pet Nederland (voorheen Petplan) blijken deze bedragen veel hoger te liggen. 

Dit heeft te maken met het feit dat deze gegevens uitsluitend de eerste twee levensjaren van een hond/kat betreffen. Pups kosten over het algemeen meer dan volwassen honden, aangezien ze in het eerste levensjaar onder andere meer dierenartsbezoeken nodig hebben. Veel eigenaren denken dat hun dier pas op latere leeftijd zorg nodig heeft, maar de gegevens van de verzekeringsmaatschappij maken duidelijk dat dit niet waar is. 

Van de hondeneigenaren die verzekerd zijn bij Figo Pet, declareerde 84% in de eerste twee levensjaren van het dier gemiddeld 1.249 euro aan dierenartskosten. Dat is soms al meer dan de aanschafprijs van een hond. Bij 75% van de katteneigenaren zag Figo Pet in de eerste twee levensjaren een gemiddelde declaratie van 637 euro aan dierenartskosten. Deze uitgaven zijn hoger dan die uit het onderzoek van Trendpanel Gezelschapsdieren en het Nibud. Zoals eerder aangegeven komt dit doordat de gegevens van Figo Pet uitsluitend afkomstig zijn van de eerste twee levensjaren van de hond/kat. Verder is het onderzoek van Trendpanel een momentopname en bij het Nibud gaat het bij de uitgaven om een gemiddeld bedrag over de volledige levenscyclus van het dier. Een andere verklaring kan zijn dat, wanneer eigenaren verzekerd zijn, ze meer uitgeven aan de dierenarts. Volgens een onderzoek van Berenschot gaan eigenaren van verzekerde dieren namelijk gemiddeld 53% vaker naar de dierenarts, in vergelijking met niet-verzekerde dieren. Daarnaast besteden ze 80% meer aan medische behandelingen.

Huisdierenverzekering

De wereldwijde verkoop van huisdierenverzekeringen wordt momenteel geschat op ongeveer 7,8 miljard dollar en zal naar verwachting stijgen met 11% tot een marktwaarde van 38,8 miljard dollar in 2030. Momenteel hebben huisdierenverzekeringen in de totale huisdierenmarkt een wereldwijd aandeel van 3% tot 4%. Deze markt groeit door de groeiende huisdierenpopulatie, de stijgende kosten voor diergeneeskundige zorg en de toenemende humanisatie van huisdieren. Aangezien huisdierenverzekeringen onder andere kosten voor het diagnosticeren en behandelen van ziekten vergoedt, is het aantal verzekeringsaankopen de afgelopen jaren toegenomen. Tegelijkertijd heeft maar 2,4% van de huisdiereigenaren een verzekering afgesloten in de VS.

Het percentage verzekerde huisdieren verschilt per land. Tijdens een onderzoek van PETS International hebben 1.412 huisdiereigenaren uit Canada, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten een enquête ingevuld. Gemiddeld blijkt 28% van de eigenaren een huisdierenverzekering te hebben. De Engelsen scoren het hoogst, de Franse en Amerikaanse eigenaren het laagst. In Zweden is 90% van de honden en 50% van de katten verzekerd. Volgens VIN News is deze hoge penetratiegraad niet het gevolg van overheidsbeleid, maar van het feit dat veel Zweedse eigenaren vrijwillig willen betalen voor een huisdierenverzekering. Huisdieren worden in Zweden behandeld als familieleden en de aandacht voor dierenwelzijn is hoog.

Ook in Nederland is onderzocht hoeveel huisdiereigenaren een huisdierenverzekering hebben afgesloten. Tijdens een onderzoek van Radar is aan meer dan 11.000 eigenaren de vraag gesteld of ze een verzekering voor hun huisdier hebben afgesloten. Het bleek dat 24% een verzekering heeft. Van degenen die geen verzekering hebben, gaf 47% als reden de financiële risico’s zelf te kunnen dragen. Daarnaast vond 42% de premie te hoog. 

Trendpanel Gezelschapsdieren heeft over de huisdierenverzekeringen ook een vraag opgenomen in de enquête. In totaal hebben 757 hondeneigenaren en 190 katteneigenaren antwoord gegeven op de vraag hoeveel ze de afgelopen twaalf maanden aan een huisdierenverzekering hebben uitgegeven. 25% van de hondeneigenaren heeft een verzekering voor hun dier, wat overeenkomt met het onderzoek van Radar. Daarentegen heeft slechts 8% van de katteneigenaren een verzekering. Ook in Nederland lijkt het aantal verzekerde huisdieren te stijgen. De 4% die de ABN-AMRO noemt in 2022, lijkt inmiddels achterhaald. 

Van de 188 hondeneigenaren en 15 katteneigenaren die hun dieren hebben verzekerd, geeft 45% van de hondeneigenaren aan de afgelopen twaalf maanden tussen de 251 en 500 euro te hebben besteed aan een verzekering, tegenover 33% van de katteneigenaren. Het aantal respondenten dat hun kat heeft verzekerd (N=15) is echter te laag om dit percentage (33%) betrouwbaar te noemen.

Significante verbanden

Enkele socio-demografische factoren, zoals provincie, woongebied en huishouden, lijken verband te houden met de dierenartskosten en de huisdierenverzekeringen. Er zijn geen significante verbanden aangetoond tussen leeftijd en uitgaven voor verzekeringen, in tegenstelling tot uitgaven bij producten. 

Provincie

• Er is een significant verband tussen de provincies en het aantal verzekerden. In Noord-Holland (35%) en Zuid-Holland (40%) zijn procentueel meer verzekerde dieren dan in de overige provincies. In Groningen (12%) en Overijssel (11%) zijn procentueel de minste dieren verzekerd. Het kan zijn dat het lage aantal re-spondenten het beeld wat verstoort.
• Verder is er een significant verband tussen de provincies en de dierenartskosten. Opnieuw scoren Noord-Holland en Zuid-Holland hoog als het gaat om hoge uitgaven bij de dierenarts (resp. 48% en 47%; boven de mediaan 101-250 euro). 
• Opvallend is dat Drenthe, Friesland, Flevoland en Utrecht hoog scoren op de dierenartskosten, maar laag op de verzekeringen. De verwachting dat hogere dierenartskosten tot meer verzekerde huisdieren leiden, lijkt bij deze provincies niet uit te komen. Voor verzekeringsmaatschappijen kan verder onderzoek helpen om hier meer zicht op de krijgen, zodat potentiële klanten bewust kunnen worden gemaakt van de mogelijke financiële voordelen van verzekeren.

Woongebied

Verder blijkt er een significant verband te zijn tussen woongebied en het aantal verzekerde huisdieren: 

• Buiten de bebouwde kom (N=142) is 11% van de dieren niet verzekerd.
• In dorpen (N=504) is dat 10%.
• In steden (N=333) is 16% niet verzekerd.

Huishouden

Ook de huishoudsamenstelling toont significante verbanden met de uitgaven aan de dierenarts en verzekeringen:

• Huishoudens zonder kinderen geven meer geld uit aan de dierenarts. 
• Alleenstaanden hebben procentueel meer dieren verzekerd.