Persona's

Om de behoeften van consumenten binnen deze veranderende markt in kaart te brengen, heeft het Trendpanel in 2025 enquête uitgezet waarin de huisdiereigenaar gevraagd is om hun prioriteiten aan te geven omtrent voeding en verzorging van het huisdier en diverse vragen omtrent hun eigen lifestyle. De uitkomsten van dit onderzoeken hebben geleid tot vier persona's. Deze persona’s vertegenwoordigen de klantgroepen binnen de gezelschapsdierensector. Een persona is een fictief profiel van een doelgroep. Deze brengt de doelgroep tot leven met demografische gegevens, behoeften, drijfveren en gedrag. Dit helpt om marketingcommunicatie en productontwikkeling af te kunnen stemmen. 

Dit onderzoek laat zien dat er een verschuiving zichtbaar is van directe zorg naar preventieve gezondheidszorg, waarbij innovaties zoals slimme halsbanden en gezondheidsmonitoring via apps eigenaren ondersteunen. Deze technologische ontwikkelingen maken het makkelijker om te kunnen inspelen op individuele behoeften. Door inzicht te krijgen in leefstijl, waarden en verwachtingen van verschillende klantgroepen, ontstaat ruimte voor maatwerk in voeding, zorg en advies met betrekking tot het huisdier.

Sanne

Sanne is een 25-jarige jongvolwassene, ze is mbo-opgeleid en werkt fulltime. Ze woont alleen in een appartement in de stad en heeft een inkomen onder modaal, waardoor betaalbaarheid een belangrijke rol speelt in haar dagelijkse keuzes. Een gezonde levensstijl en duurzaamheid zijn voor haar geen prioriteiten; gemak en prijs daarentegen wel, zowel voor zichzelf als voor haar kat.   

De band met haar kat is echter zeer sterk. Sanne ziet haar dier als een kind en speelt er dagelijks mee. Ze heeft het gevoel dat ze elkaar begrijpen en hecht veel waarde aan het welzijn en de gezondheid van haar huisdier. Ondanks haar bezorgdheid over de kosten van zorg, is ze bereid te investeren als de situatie daarom vraagt. 

Sanne is zeer actief op sociale media zoals TikTok, Snapchat en Pinterest. Ze laat zich inspireren door andere jonge huisdiereigenaren en petfluencers en staat open voor nieuwe producten en merken. Ze is experimenteel: wat praktisch en betaalbaar is, krijgt de voorkeur.   

Technologie roept bij Sanne gemengde gevoelens op. Ze wantrouwt kunstmatige intelligentie vanwege mogelijk controleverlies, maar maakt wel gebruik van technologische hulpmiddelen die haar juist een gevoel van grip geven, zoals huisdiercamera’s.   



Sanne vertegenwoordigt een jonge, prijsbewuste doelgroep die sterk emotioneel betrokken is bij haar huisdier. Merken die toegankelijk zijn, een aantrekkelijke uitstraling hebben en transparant communiceren, sluiten goed aan bij haar behoeften.   

Truus

Truus is een gepensioneerde weduwe zonder kinderen die alleen woont. Ze is mbo- opgeleid en werkte eerder full time. Haar leven is rustig en overzichtelijk, met veel aandacht voor huis en omgeving. Dagelijkse wandelingen met haar hond vormen een belangrijk onderdeel van haar routine.   

De band met haar hond is intens en emotioneel. Truus ziet haar dier als een maatje en vertrouweling. Ze heeft het gevoel dat haar hond haar begrijpt, viert zijn verjaardag en neemt hem mee op reis. De gezondheid van haar hond is haar grootste zorg; problemen met voeding of welzijn bezorgen haar veel stress.   

Deze betrokkenheid vertaalt zich in haar aankoopgedrag. Truus is sterk merktrouw en kiest liever voor bekende, vertrouwde producten dan voor innovatie. Persoonlijk advies is voor haar essentieel: ze wil producten zien, voelen en besproken hebben met deskundig winkelpersoneel. Kwaliteit en betrouwbaarheid wegen zwaarder dan prijs of trends.   

Technologie speelt nauwelijks een rol in haar leven. Truus gebruikt weinig sociale media, geen slimme apparaten en heeft geen interesse in AI. Digitale marketing bereikt haar nauwelijks.   

Truus is een waardevolle, loyale doelgroep die vraagt om een persoonlijke en menselijke benadering. Fysieke winkels, deskundig advies en duidelijke communicatie zijn cruciaal. Bedrijven die investeren in vertrouwen en langdurige relaties kunnen bij Truus rekenen op stabiele en langdurige klantenbinding.   



Kim

Kim is 27 jaar, hbo-opgeleid en woont in een rijtjeshuis in een levendige buurt samen met haar partner en kinderen. Ze werkt parttime en is extravert, leergierig en maatschappelijk betrokken. Thema’s als duurzaamheid, dierenwelzijn en gezondheid spelen een centrale rol in haar leven. Ze eet vegetarisch en grotendeels veganistisch en past deze bewuste levensstijl ook toe op de zorg voor haar huisdieren.   

Kim heeft meerdere knaagdieren, die zij beschouwt als volwaardige huisgenoten, bijna als kinderen. Ze speelt dagelijks met hen, praat tegen hen en volgt hun gedrag nauwgezet, onder andere via huisdiercamera’s. De gezondheid en het welzijn van haar dieren zijn voor haar van groot belang en ze is bereid extra zorg en tijd te investeren. 

In haar aankoopgedrag staat kwaliteit boven prijs. Kim hecht weinig waarde aan bekende merken of eerdere ervaringen, maar baseert haar keuzes op inhoudelijke argumenten: ingrediënten, herkomst, keurmerken en ethische productieketens. Duurzaamheid is voor haar geen marketingterm, maar een basisvoorwaarde. Transparantie en eerlijkheid van bedrijven zijn essentieel om haar vertrouwen te winnen.   



Kim is actief op sociale media, maar kritisch. Ze laat zich alleen inspireren door geloofwaardige, inhoudelijke en waarde-gedreven content. Kim is een kansrijke doelgroep: betrokken, loyaal en bereid ambassadeur te zijn, mits een merk duurzaamheid, kennis en oprechte zorg voor dieren centraal stelt.